Το e-Προξενείο φέρνει τις ελληνικές προξενικές υπηρεσίες στην οθόνη των πολιτών του εξωτερικού
Ένα σημαντικό βήμα προς τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό των προξενικών υπηρεσιών πραγματοποιεί το Υπουργείο Εξωτερικών της Ελλάδας, καθώς η Ψηφιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Αιτημάτων Πολιτών (e-Προξενείο) είναι πλέον διαθέσιμη και για το κοινό, προσφέροντας στους Έλληνες του εξωτερικού και στους ομογενείς τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται εξ αποστάσεως από τις αρμόδιες Προξενικές Αρχές.
Η νέα υπηρεσία αποτελεί βασικό πυλώνα του έργου «Μετασχηματισμός των Διαδικασιών των Προξενικών Υπηρεσιών» και έχει σχεδιαστεί με στόχο τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ πολιτών και προξενικών αρχών, μειώνοντας σημαντικά τη γραφειοκρατία και την ανάγκη φυσικής παρουσίας για μεγάλο αριθμό διαδικασιών.
Μέσω της πλατφόρμας e-Προξενείο, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά τα αιτήματά τους προς την Προξενική Αρχή που είναι αρμόδια για τον τόπο κατοικίας τους, να αποστέλλουν ψηφιακά τα απαραίτητα δικαιολογητικά και να παρακολουθούν την πορεία της υπόθεσής τους χωρίς να απαιτούνται πολλαπλές μετακινήσεις.
Η πρόσβαση στην υπηρεσία πραγματοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης e-proxeneio.mfa.gr και είναι διαθέσιμη για τις περισσότερες ελληνικές Προξενικές Αρχές ανά τον κόσμο. Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν είτε με τους προσωπικούς τους κωδικούς Taxisnet, είτε μέσω κωδικών μίας χρήσης (OTP) που αποστέλλονται στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο, είτε μέσω ειδικών κωδικών που εκδίδονται από την αρμόδια Προξενική Αρχή μετά από διαδικασία ταυτοποίησης.
Οι δυνατότητες που προσφέρει η πλατφόρμα περιλαμβάνουν:
- Ψηφιακή υποβολή αιτημάτων προς τις Προξενικές Αρχές.
- Ηλεκτρονική κατάθεση των απαραίτητων δικαιολογητικών.
- Ψηφιακή επεξεργασία και έλεγχο των αιτήσεων από τους αρμόδιους υπαλλήλους.
- Ηλεκτρονική πληρωμή των προβλεπόμενων προξενικών τελών.
- Παραγωγή και αποστολή των σχετικών εγγράφων σε ψηφιακή μορφή.
- Προγραμματισμό ραντεβού για υπηρεσίες που απαιτούν φυσική παρουσία του πολίτη.
Η λειτουργία του e-Προξενείου αναμένεται να βελτιώσει σημαντικά την καθημερινότητα χιλιάδων Ελλήνων που ζουν και εργάζονται στο εξωτερικό, προσφέροντας ταχύτερη εξυπηρέτηση, καλύτερη οργάνωση των διαδικασιών και εξοικονόμηση χρόνου και κόστους.
Αξίζει να σημειωθεί ότι ο παραδοσιακός τρόπος εξυπηρέτησης μέσω φυσικής παρουσίας στις Προξενικές Αρχές εξακολουθεί να ισχύει, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι πολίτες μπορούν να επιλέγουν τον τρόπο επικοινωνίας που τους εξυπηρετεί καλύτερα.
Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του «Μετασχηματισμού Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» και χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μεταρρύθμιση Δημόσιου Τομέα», μέσω του ΕΣΠΑ, με πόρους του Ευρωπαϊκού Κοινωνικού Ταμείου και εθνική χρηματοδότηση.